メンズエステ店で勤務をしていると、日々色々なお客さんの接客対応をする事になります。

メンズエステ店を利用する方は年齢や性格、仕事や生活環境も当然異なる方々になりますので、人見知りをしてしまう方等からしたらそこが大きなハードルに感じてしまう場合も少なく無いかもしれません。

メンズエステ店はその名の通り、何よりも大事な部分はお客様をマッサージで癒す事です。

でも、それと同じ位、場合によってはそれ以上に重要になってくるのがお客様とのコミュニケーションを取る事、会話をする事になってきます。

「もっとうまくコミュニケーションを取れたら指名も沢山取れそうなのに」

「人見知りをどうしてもしてしまうからそもそもメンズエステは向いてないのかな・・」

そのように感じてしまう必要は一切ありません！

ちょっとしたコツを抑える事で会話に対する苦手意識を無くす事が出来るんです！

ここでは人見知りな方でもお客さんとコミュニケーションできる、メンズエステでの会話のコツについてお話していきたいと思います。

いつもよりもほんの少しでも会話が弾むだけで、お客さんの印象も大きく変わってくる可能性があるので、是非最後まで読んで参考にしてみて下さい。

まずはお客さんの話を聞く事を優先してみましょう

これはメンズエステに限らずあらゆる場面で言える事ですが、会話において最も基本的であり大事な事はまずは相手の話をよく聞く事になります。

「とにかく場を繋がないと！」と思って焦って自分の事を話してしまうというのはありがちな話ですが、焦ったり、無理をしたりする必要は無いんです。

相手の事をよく聞く事は、楽に会話を続けるためのひとつのコツでもあるんです。

「どこから来られたんですか？」

「お仕事は何をされているんですか？」

「休日はどのように過ごしているんですか？」

等々、最初は本当に何気ない内容でいいんです。誰が相手でも当たり障りなく回答出来るような話を振ってあげると、自然と会話の取っ掛かりを作る事が出来ますし、お互いに会話をしやすくする空気感を作る事がそれだけで出来てしまいます。

そんな中で、相手の反応を見てよく話してくれる内容を見付けられたら、そこについて更に話を振ってあげる事で自然と会話も広がっていきます。

ただ、そんな中で厳禁な事は「やっつけ感」が相手に伝わってしまう事なので注意しましょう。

「仕事だから仕方なく聞いてる」という雰囲気で会話をしていると、些細な言葉尻等からその事は相手に伝わってしまい、そうなると逆に空気が重たくなってしまい非常に気まずい施術時間を送る事になってしまいます。

先にも記述しましたが、お客さんは年齢、性格、職業等本当に様々な方がメンズエステを利用します。

なので、全く違った価値観の方がほとんどだし、中には非常に近い価値観を持った方もいるかもしれません。

そもそも価値観が近い方とであればわりと簡単に打ち解ける事も出来るかと思いますが、そうじゃない方に対しては「自分の知らない世界を知っている人」という風な認識で好奇心を持って接してみるとそれが相手にも伝わり良い雰囲気を作るきっかけにもなるので、その点は前提としてしっかりと抑えておきましょう。

とにかく最初は聞き役に徹する。お客さんが、「自分の話をこの娘はよく聞いてくれる」と感じてくれたら、次回来店した際に指名を入れてくれる可能性もぐっと上がってくるでしょう。

お客さんをじっくり観察！お客さんの特徴から会話の糸口を掴む！

様々なお客さんが日々来店するメンズエステ店ですが、会話の糸口を探すきっかけとして、お客さんの容姿、持ち物、雰囲気等を観察してみるというのもとても大事になります。

お客さんの服装、靴、時計やアクセサリー、持っている鞄やスマホ等、持ち物から話を広げていくと会話が弾みやすいのでおすすめです。

上記所持品よりも少しデリケートな話題にはなりますが、例えば高身長の方、凄く身体を鍛えている方、整った容姿をしている方等はそこに触れてあげるのも良いかもしれません。

自分の持ち物や自信の持っている部分を褒められたり興味を持たれて、悪い気持ちになる人はいないと思います。

とにかく相手の話をしてあげて、相手が話しやすい空気を作る事がまずは何よりも大事な事になります。

その為には「とにかく相手ファーストで聞き役に徹する」意識をしっかりと持ちましょう。

それでも話が膨らまない場合はメンズエステの話でも勿論ＯＫ！

セラピストさんとお客さんの共通点があるとすれば、立場は違えどお互いにメンズエステ、マッサージに興味を持っているという点かと思います。

「こんなオイルを使っています」「この施術はこんな効果があるんですよ」等々、実際に施術をしながら、施術内容についてお話をしていく事で気まずい雰囲気や沈黙を避ける事も出来るようになります。

会話の中で、お客さんの方からも「今まで行ったお店では・・」「この部分が凝っているから重点的にやって欲しい」等話が出てくる場合もあり、そこから会話を広げていく事も出来るので、共通の話題であるメンズエステ・マッサージの会話については比較的実践もしやすいのではと思います。

会話内容も当たり障りが無いものがほとんどなので、お客さんを不快にさせないという点でもこちらはおすすめです。

それでもどうしても難しいなら、サービス内容の充実に集中するのもアリ！

そもそも大前提として、こっちから話しかけないといけない事に大きなストレスを感じてしまう。お客様が楽しそうに話をしてくれてもどうしても良い感じの相槌が出来ない。という方も決して少なくないとは思います。

実際メンズエステで勤務する方は人見知りの方が非常に多く、その為メンズエステ店でも、集団での待機所を用意していなかったり、基本的には店舗スタッフとも一切接触が無い状態で出勤～退勤までを終えるというケースが非常に多くなっています。

でも、それ程の人見知りでもなんとかなってしまうのがメンズエステというお仕事なんです！

たとえ会話が続かなかったとしても、施術途中のちょっとした気遣い等をするだけでお客さんの印象も変わってくるんです。

「お部屋の温度暑く（寒く）ないですか？」「ほかにマッサージしてほしい部分はありますか？」

等の言葉の気遣いも勿論ですが、お客さんが入室した際に靴を整理する、上着を受け取ってハンガーにかける等、ちょっとした気遣いを意識してみましょう。

それだけでお客さんの印象は大きく変わります！

また、最近では本だけでは無くインターネット（youtube等）や、実際にセラピスト用のマッサージのセミナーを開催しているところもあったりするので、マッサージの技術向上に積極的に取り組んでお客さんをもてなすというのも方法としてあります。

実際、ほとんど会話は無いのに店舗No1に・・なんていうセラピストさんも多く居るんです。

この点については、ご自身の性格、向き不向きを考慮した上で無理無く出来る接客の方向性を考えてみて下さい。どんな方でも人気セラピストになる可能性はあるんです！

お客さんは、メンズエステ店に来る時にセラピストさんに対して癒しを求めているんです。人見知りや奥手な性格という部分を決してマイナスに捉えず自分ならどういうサービスを提供出来るかという事を前向きに考えてみましょう！

接客時に避けた方がいい/絶対にしてはいけないＮＧ行動

これはメンズエステでの接客に限った話ではありませんが、相手とのコミュニケーションを取ろうとする中で、露骨に興味が無い反応をする事等は絶対に避けましょう。

ちょっとした相槌等で、話を聞いてくれていない事に相手は気付いてしまうものです。

お客様が楽しそうにご自身の話をしている時にこちらがあくびでもしてしまったなら、話している方は嫌な気持ちになってしまいますよね？

また、相手が明らかに興味が無いであろう自分の好きな事についての話を延々としてしまう事についても気を付けましょう。

その話題の中でお客さんにも話を振ったり聞いたりするのはいいと思いますが、完全に「置いてけぼり」にしてしまうような1人喋りをしてしまう事については注意が必要です。

また、その日私用で嫌な事があった、朝から機嫌が悪い等で施術中に舌打ちをしてしまったり・・こんな事になってしまったらもう最悪ですね。

それこそ、あまりコンディションが良くないのであれば、悩み相談のような形でその事もお客さんに話してしまうくらいがいいのかもしれません。あまりお客さんの方に余計に気を遣わせてしまうのは良い事ではありませんが、それはそれで会話の糸口になる場合もあります。

とにかく、あからさまに興味が無いという態度を取るのはやめましょう。そして、あまりにもお客様が嫌な印象を受けてしまうと最悪お店へのクレームになってしまう場合もあるので、最低限その点は心がけておきましょう。

皆様に最高の環境で勤務して頂くお店を目指して【赤羽メンズエステAlice】

赤羽メンズエステAliceでは、セラピストさんひとりひとりが最高のパフォーマンスを発揮出来る環境作りを常に目指しております。

待遇面も業界トップクラスの歩合割合を実現しており、その他成果に応じたボーナスも充実！

未経験のセラピストさんには研修制度もしっかりとしており、接客面での不明点、不安等は全て親切丁寧に説明し、自信を持ってデビューして頂けるような体制で全面バックアップさせて頂いております。

メンズエステ1本の本業の方も、ダブルワークでの副業の方も、学生さんも、主婦の方でも、そしてメンズエステ業界未経験の方でも、どんな方でも大歓迎です！

メンズエステで働きたい！と思っている方、是非当店赤羽メンズエステAliceをご検討下さい。

セラピストの皆さんが素晴らしい人生をお送り出来るよう最高のサポートを、スタッフ一丸となりさせて頂きます！

 

求人希望はこちらをクリック